Facebook Pixel

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية:

سياسة الخصوصية تحدد كيف يقوم موقع لافاميليا ستور.كوم باستخدام وحماية البيانات التي تقوم بتزويدها للموقع عند استخدامه. لافاميليا ستور.كوم ملتزم بضمان خصوصيتك . عند طلبنا منك أي معلومات للتعريف عنك اثناء استخدامك للموقع  فاننا نضمن لك بأن هذه المعلومات سوف تستخدم كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية. لافاميليا ستور.كوم قد يغير هذه السياسة من فترة لاخرى مع بيان ذلك في هذه الصفحة لذا يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من فترة لآخرى للاطلاع على هذه التعديلات والتاكد من انها توافق حاجاتك.

 

المعلومات التي تطلب:

قد نجمع المعلومات التالية:

  • الاسم
  • بيانات الاتصال بك والبريد الالكتروني الخاص بك.
  • بيانات العنوان مثل الرمز البريدي، التفضيلات والاهتمامات.
  • بينات أخرى تتعلق بالإحصائيات عن العملاء والعروض الخاصة.

للاطلاع على تفصيلات الكوكيز المستخدمة، انظر فقرة قائمة الكوكيز التي نستخدمها.

ماذا نفعل بالمعلومات التي نطلبها

نحتاج هذه المعلومات لفهم احتياجاتك ولاعطائك أفضل خدمة ممكنه، وبالأخص للأسباب التالية:

  • للرقابة الداخلية.
  • نستخدم هذه المعلومات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
  • قد نرسل لك رسائل ترويجية لمنتجاتنا الجديدة او العروض الخاصة او أي معلومات أخرى نعتقد بانك ستكون مهتما بها وذلك على البريد الالكتروني الذي قمت بتزويدنا إياه.
  • من وقت لأخر، قد نستخدم هذه المعلومات للاتصال بك لعمل بعض الدراسات التسويقية، قد نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو الهاتف او الفاكس. قد نستخدم هذه المعلومات لتعديل الموقع بما يتناسب مع اهتماماتك.

الحماية:

نحن ملتزمون بحماية المعلومات الخاصة بك. وذلك لمنع أي سوء استخدام لهذه المعلومات، ولتامين ذلك قمنا بوضع إجراءات حماية مادية والكترونية وإدارية مناسبة لتامين الحماية المناسبة لهذه المعلومات والتي نحصل عليها منك من خلال الموقع.

 

كيفية استخدام الكوكيز:

الكوكيز هي ملفات صغيرة تقوم بطلب الاذن منك لوضعها على القرص الصلب للحاسوب الخاص بك ، وعند موافقتك ، يتم وضع الملفات والتي تساعد في تحليل زياراتك للشبكة العنكبوتية وتقوم بابلاغك متى تقوم بزيارة بعض المواقع . الكوكيز تسمح لبرامج الشبكة العنكبوتية بالتعامل معك حسب خصوصيتك. يمكن لبرامج الشبكة العنكبوتية ان تتعامل معك حسب احتياجاتك وتفضيلاتك وذلك من خلال تجميع المعلومات عن تفضيلاتك.

نحن نستخدم البيانات المجمعة من الكوكيز لمعرفة الصفحات التي تستخدمها وذلك بمعرفتنا ما هي الصفحات التي تجدها مفيدة والصفحات التي تجدها غير مفيدة.

الكوكيز لا تعطينا أي صلاحية للدخول الى حاسوبك الخاص او أي معلومات خاصة بك على حاسوبك، عدا المعلومات التي تختار انت بنفسك مشاركتها معنا. يمكنك قبول او رفض الكوكيز، كما يمكنك دائما تعديل الاعدادات الخاصة بالمتصفح لرفض الكوكيز وهذا ما قد يمنعك من الاستفادة من ميزات الكوكيز في استخدام الموقع.

 

الروابط للمواقع الأخرى:

قد يحتوي موقعنا روابط لمواقع أخرى ذات علاقة عند استخدامك تلك الروابط للوصول الى مواقع أخرى ومغادرة موقعنا يجب ان تعلم انه لا سيطرة لدينا على أي من المواقع الأخرى وبالتالي لا نستطيع ان نتحمل أي مسؤولية اتجاه خصوصية أي من المعلومات الخاصة بك والتي تقوم بتزويدها للمواقع الأخرى وبالتالي فان تلك المواقع لا تخضع لسياسة الخصوصية المذكورة هنا. يجب ان تكون حذرا وان تطلع على سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

 

السيطرة على معلوماتك الخاصة

يمكنك اختيار طريقة استخدام وتجميع المعلومات الخاصة بك بالطرق التالية:

  • عندما يطلب منك تعبئة أي نماذج في أي موقع يمكنك البحث عن خيار عدم السماح باستخدام المعلومات الخاصة بك لأغراض تسويقية وتفعيله.
  • اذا كنت قد وافقت في أي مرحلة سابقة على استخدام المعلومات الخاص بك لأغراض تسويقية وقد غيرت رأيك يمكنك مراسلتنا على البريد التالي info@lafamiliastore.com وابلاغنا بعدم الموافقة.

لن نقوم ببيع او توزيع او تأجير أي من المعلومات الخاصة بك لاي أطراف أخرى دون الحصول على موافقتك الا في حال الزامنا بموجب القانون لعمل ذلك. قد نستخدم المعلومات الخاصة بك لنرسل لك معلومات ترويجية لمواقع أخرى قد تهمك حسب رأينا اذا حصلنا على موافقتك بذلك.

يمكنك طلب تفاصيل المعلومات الخاصة بك والمسجلة لدينا بموجب قانون حماية البيانات لعام 1998. في هذه الحالة سيتم اقتطاع رسوم رمزية. اذا كنت بحاجة لهذه المعلومات يمكنك مراسلتنا بهذا الخصوص.

اذا كنت تعتقد بان أي معلومات لدينا عنك غير صحيحة او غير مكتملة، نرجو مراسلتنا بذلك في أقرب فرصة ممكنة على البريد الالكتروني المذكور أعلاه وسنقوم بتصحيح تلك المعلومات فورا.

قائمة بالكوكيز التي نجمعها:

في القائمة ادناه تجد الكوكيز التي نجمعها والمعلومات التي تخزن في كل كوكيز :

 

الشحن والتسليم:

حالما تقوم بانهاء طلب الشراء من موقع لافاميليا ستور.كوم سيقوم فريقنا بتحضير الطلب وتسليمه لشركائنا من شركات الشحن والتوصيل ، سوف نحرص على تسليمكم طلبكم بأسرع وقت ممكن وذلك خلال 1 – 3 أيام عمل.

الارجاع والتبديل:

حالات الارجاع:

  1. البضائع التالية لا يمكن ارجاعها: اللانجري بأنواعه، ملابس النوم، ملابس السباحة ، المجوهرات والاكسسوارات (عدا اللفحات ، الشنط ، والبطانيات).
  2. المواد المرجعة يجب ان تكون غير مستعملة وان تكون بعلبتها الاصلية. لا نقبل ارجاع أي مواد تم لبسها أو اتلافها او غسلها أو اجراء أي تعديل عليها أو اتلاف علبتها الاصلية.
  3. لانقبل استلام أي ارجاعات تم ارسالها من قبل العميل بدون التنسيق المسبق مع فريق خدمة العملاء.
  4. يتحمل العميل كلفة الارجاع حسب أسعار شركات الشحن في مثل هذه الحالات.
  5. في حال أن موقع لافاميليا ستور.كوم ارسل الطلبية الخطأ للعميل من حيث المقاس او اللون أو الموديل أو ان القطعة المرسلة للعميل فيها عيب او تلف مصنعي يتحمل الموقع كلفة ارجاع القطعة ويتم احتساب قيمتها لصالح العميل و يحق له استخدام هذه القيمة في أي شراء مستقبلي من موقع لافاميليا ستور.كوم.

ملاحظة: كلفة الشحن الاصلية وقيمة ألتامين على الشحنة غير مستردة.

 

طرق الدفع:

الدفع عند الإستلام

الدفع عن طريق بطاقات الائتمان/ البطاقات مسبقة الدفع

نرجو ملاحظة ان موقع لافاميليا ستور.كوم لا يحتفظ ببيانات بطاقاتك الائتمانية / البطاقة مسبقة الدفع أو أي بيانات شخصية عندما تقوم بعملية الدفع.

لاي استفسارات تخص عملياتك على موقعنا، نرجو مراجعة الجهة التي أصدرت بطاقة الدفع الخاصة بك.

 

متابعة الطلبيات:

حالما يتم تجهيز طلبك للشحن سوف يصلك (e-mail) يحتوي على رقم المتابعة لطلبيتك ورابط لتأكيد عنوانك، نرجو تأكيد عنوانك ليتم تسليمك الطلبية بأسرع وقت ممكن.