سياسة الاستبدال
التبديل خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
– طريقة التبديل عند الطلب من الموقع الالكتروني أو من التطبيق تكون من خلال:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء وإخبارهم بوجود قطع للتبديل من خلال الواتساب على الرقم 065510004.
- تقوم بإجراء طلب جديد من خلال الموقع الالكتروني بالقطع التي تريدها.
- إرسال كود المنتج الذي تريد استبداله لفريق خدمة العملاء على الواتساب.
- يقوم فريق خدمة العملاء بإجراء سياسة التبديل وخصم سعر قطع التبديل من الطلب الجديد وإرسال طلب تأكيد.
- يجب أن تكون قيمة التبديل بنفس قيمة الطلب الجديد أو أكثر.
- في حال كانت قيمة الطلب الجديد بعد خصم التبديل أقل من 20 دينار يتم إضافة رسوم توصيل.
- عند استلام الطلب الجديد تقوم بتسليم قطع التبديل للمندوب ودفع قيمة التوصيل وفرق السعر إن وجد.
*تتوفر خدمة التبديل بعد الاستلام فقط ولا يوجد خدمة معاينة أو ترجيع.
*لا تبديل ولا ترجيع على خصومات 90%.
*يجب أن تكون جميع المنتجات التي ترغب باستبدالها في حالة جيدة مع الملصقات الأصلية والتغليف.
*هناك منتجات لا تنطبق عليها سياسة التبديل وتشمل الفيزونات ، الملابس الداخلية، وملابس السباحة.